Orange: ¿fallo técnico o estrategia en el audio de laliga?
Un cliente de Orange ha encendido las alarmas en redes sociales al denunciar la imposibilidad de cambiar el audio durante la retransmisión de un partido de LaLiga. Lo que parecía un simple fallo técnico, ha revelado una particularidad en la política de la operadora, ligada a la fuente del audio y a la conectividad 5G desplegada en Cantabria.
La fuente del problema: el canal, no orange
La compañía, rápida en responder a través de su cuenta de X (antiguo Twitter), ha desmentido cualquier error en su plataforma. La explicación, ofrecida por Javier Bos, responsable de atención al cliente, es clara: el audio de las retransmisiones de radio no es proporcionado por Orange, sino por el propio canal emisor. Esto, según la operadora, es la razón por la que no se puede modificar el audio en servicios como DAZN, donde la misma limitación se aplica.
La clave está en la fuente: si un partido se puede ver a través de varios canales, Orange recomienda probar diferentes opciones hasta encontrar la que permita personalizar el audio. Una solución, sin duda, poco intuitiva para el usuario medio, acostumbrado a la flexibilidad que la compañía suele ofrecer en sus servicios.
5G en cantabria y la independencia del audio
La peculiar situación se relaciona, aunque indirectamente, con el despliegue de la red 5G de Orange en Cantabria. Si bien la conectividad avanzada ofrece múltiples ventajas, el audio sigue dependiendo del canal de emisión. Esta independencia, lejos de ser un problema técnico aislado, plantea interrogantes sobre la experiencia de usuario y la transparencia de Orange al respecto.
Orange redobla su apuesta por el contenido local, sumando 17 nuevos canales provinciales a su oferta, aunque estos, como ha confirmado la compañía, no estarán disponibles en Orange TV Libre. El servicio OTT, centrado en un catálogo más amplio y deportivo, mantiene su compromiso con SkyShowtime, consolidándose como una alternativa atractiva en el mercado.
La pregunta que queda en el aire es si esta limitación en el audio es una medida definitiva o una solución temporal mientras se ajustan los acuerdos con los proveedores de contenido. Lo que sí es cierto es que la comunicación de Orange, aunque rápida, podría ser más proactiva para informar a los usuarios sobre estas particularidades y evitar confusiones.