Movistar petter: ¿cómo usar esta herramienta para reportar problemas de infraestructura?

Movistar ha lanzado una herramienta en línea llamada Petter que facilita la comunicación de problemas relacionados con cables y postes en la fachada o en la vía pública.

Qué tipo de incidencias se pueden reportar con petter

Esta aplicación es útil para reportar problemas como cables rotos, caídos o mal instalados, así como la retirada de cables por obras o la retirada de postes telefónicos, ya sea por golpes o consecuencias meteorológicas.

Además, se puede usar para solicitar asesoramiento sobre trazados de cables por obras, o para conocer la situación de la infraestructura de Telefónica en general.

Cómo utilizar petter para reportar una incidencia

Para acceder a la herramienta, los usuarios deben registrarse en la página web de Petter y luego tocar la pestaña de 'Nueva incidencia'.

Luego, debe rellenar un formulario en el que se especifica la zona afectada, se describe la incidencia y se pueden adjuntar imágenes. Al finalizar, la aplicación muestra si hay un coste asociado a la solución de la problema.

Es importante tener en cuenta que algunas actuaciones pueden suponer un coste económico para el cliente, por lo que debe aceptarse previamente el presupuesto.