Dazn roba a usuarios por renovaciones automáticas: la trampa se revela
DAZN está metiendo la pata a gran escala. Los usuarios que contrataron ofertas anuales con permanencia se están quedando sin dinero y sin saberlo.
La plataforma no advierte: un robo a coña
La saga de DAZN no se centra solo en la audiencia de eventos como la Fórmula 1. La compañía está siendo acusada de una práctica descarada: cobrar automáticamente por la renovación de las suscripciones anuales sin previo aviso a sus clientes. Un error que está generando una ola de quejas y reclamaciones.
El problema, según testimonios y la propia legislación, es que DAZN, en su afán por captar nuevos clientes con promociones atractivas, implementó un sistema de renovación automática sin informar a los usuarios sobre las consecuencias de no cancelar la suscripción. Un truco que ha salado a muchos abonados, como demuestra el caso de Óscar, quien recibió una notificación de renovación en agosto de 2025, pero que, tras solicitar la baja, DAZN se negó a devolverle el importe.
La ley defiende al consumidor, pero.
La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios deja claro que las renovaciones automáticas deben ser informadas a los abonados y permitir la cancelación con antelación. Pero DAZN ha jugado con la ambigüedad, dejando a sus clientes en la incertidumbre. Desde el año pasado, la normativa exige que las empresas informen con al menos 15 días de antelación sobre las consecuencias de no cancelar la suscripción, pero la plataforma parece haber ignorado esta obligación.
La OCU y FACUA han recibido un sinfín de denuncias de usuarios afectados. Uno de ellos, citado por la OCU, relata: «Me pongo en contacto con ustedes porque no tengo ningún justificante de la NO actualización de la suscripción y de la NO renovación anual de mi cuota, y dejar de recibir vuestros servicios cuando esta termine. Estuve hablando con un BOOT ( creo ), y me dijo que ya estaba programada la finalización de este, creo que era para el febrero 2026, ya que NO tengo manera de saberlo con vuestra plataforma. Una cosa que me ha molestado mucho es la renovación automática anual, sin previo aviso al cliente, y no poder hacer nada al respecto en el momento que sucede la automatización, y esperar 12 meses».
¿Cómo recuperar tu dinero?
Si DAZN te ha cobrado sin previo aviso, no te quedes de brazos cruzados. Puedes presentar una reclamación formal ante la OCU, FACUA o incluso intentar resolver el conflicto directamente con la compañía. En el caso de Óscar, su reclamación ante FACUA fue clave para obtener el reembolso de 19,99 euros. Pero no esperes que sea fácil. DAZN se resiste a admitir sus errores y a devolver el dinero.
La cifra que marca la diferencia es 19,99 euros, el importe que reclamaron algunos usuarios tras la renovación automática sin notificación. Es una pequeña cantidad, quizás, pero representa una clara vulneración de los derechos del consumidor y un ejemplo de la falta de transparencia de algunas plataformas de streaming.
Dazn, un juego de trampas
El caso de DAZN pone de manifiesto la importancia de leer detenidamente las letras pequeñas de los contratos y de estar alerta ante las renovaciones automáticas. La plataforma debe ser más transparente y cumplir con la legislación vigente para evitar que sus clientes se conviertan en víctimas de un robo a coña digital.